জীবন্ত চারা পরিবহনে মাঝে মাঝে ক্ষতি হতে পারে। তাই আমাদের নীতি সহজ:

• চারা ভাঙা, মরা বা ভুল জাতের পেলে হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ 01764170165 নম্বরে (কল / WhatsApp) জানান।
• যাচাইয়ের পর একই চারা বিনামূল্যে আবার পাঠানো হবে, অথবা চাইলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• লাগানোর পর পরিচর্যার ভুলে (অতিরিক্ত পানি, ছায়া, পোকা) চারা মারা গেলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয় — তবে পরামর্শ সবসময় ফ্রি।
• অর্ডার করা চারা স্টকে না থাকলে আগে জানিয়ে দেওয়া হবে; অগ্রিম দিয়ে থাকলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।